Délai de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Aucune expédition n’est effectuée le week-end ni les jours fériés.
Zones de livraison
Elyah Beauty livre actuellement :
- La Guadeloupe et les îles du territoire (Marie-Galante, Les Saintes, La Désirade)
- La Martinique
- La Guyane
- La Réunion
- Mayotte
- Saint-Martin et Saint-Barthélemy
- La France métropolitaine
Délais de livraison estimés (après expédition)
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Guadeloupe et îles | 3 à 5 jours ouvrés |
| Martinique | 4 à 6 jours ouvrés |
| Guyane | 5 à 8 jours ouvrés |
| La Réunion — Mayotte | 7 à 12 jours ouvrés |
| Saint-Martin — Saint-Barthélemy | 4 à 6 jours ouvrés |
| France métropolitaine | 5 à 7 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions d’acheminement propres à chaque territoire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés au moment du passage en caisse, selon votre adresse de livraison. À titre indicatif, le tarif de base par commande est :
- Guadeloupe et ses îles : 6 €
- Martinique, Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy : 12 €
- France métropolitaine : 19 €
- La Réunion, Mayotte : 24 €
Un léger supplément peut s’appliquer pour chaque article supplémentaire ajouté à la commande. Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché avant la validation définitive de votre commande.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.
Adresse incorrecte
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Douanes et taxes locales
Pour certains territoires ultramarins, des frais de douane ou taxes locales (octroi de mer, etc.) peuvent s’appliquer selon la réglementation en vigueur. Ces frais sont entièrement à la charge du client. Elyah Beauty ne peut être tenue responsable des délais ou blocages liés aux services douaniers locaux.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous immédiatement à contact@elyahbeauty.fr avec photos à l’appui. En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur ; le remboursement ou la réexpédition interviendra à la clôture de cette enquête.